Plan oder In-App-Kauf kann nicht wiederhergestellt werden

Wenn Sie in der Vergangenheit ein Notability Plus-Abonnement abgeschlossen oder einen In-App-Kauf getätigt haben, diese aber nicht wiederherstellen können, müssen Sie möglicherweise einige Informationen überprüfen.

Wenn Sie versuchen, den Plan wiederherzustellen und nichts passiert oder Sie eine Fehlermeldung erhalten:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der gleichen Apple-ID angemeldet sind, die Sie für den Kauf benutzt haben. Wenn Sie den Kauf mit einer anderen Apple-ID getätigt haben, können Sie Ihren Kauf nicht wiederherstellen.
    • Sie können die Apple ID, mit der Sie derzeit angemeldet sind, durch die folgenden Schritten überprüfen:
      • iOS: Geräteeinstellungen > Ihr Name > Apple-ID (Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden angezeigt.)
      • macOS: Systemeinstellungen > Apple-ID (Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden angezeigt.)
  2. Starten Sie Ihr Gerät neu:
    • Starten Sie Ihr iPhone neu.
    • Starten Sie Ihr iPad neu.
    • Starten Sie Ihren Mac neu.
  3. Melden Sie sich ab und wieder bei Medien und Einkäufe an:
    • iOS: Geräteeinstellungen > Ihr Name > Apple-ID > Medien und Käufe (Tippen Sie auf Abmelden). Tippen Sie erneut auf Medien und Einkäufe, um sich wieder anzumelden.
    • macOS: Starten Sie den App Store > Klicken Sie im Store-Menü oben auf dem Bildschirm auf Abmelden und melden Sie sich dann wieder an.

Überprüfen Sie den Kaufnachweis.

Überprüfen Sie Ihre Kaufhistorie bei Apple.

Wenn Sie einen Artikel nicht in Ihrer Kaufhistorie finden können.

Wenn Sie mehr als eine Apple-ID haben, waren Sie vielleicht mit einer anderen Apple-ID angemeldet, als Sie den Artikel gekauft haben. Melden Sie sich mit der anderen Apple-ID an und überprüfen Sie Ihre Kaufhistorie erneut.

Kontaktieren Sie Apple.

Wenden Sie sich an Apple, um weitere Unterstützung zu erhalten, wenn die obigen Schritte nicht helfen.