Solucionar problemas de bloqueo

Si Notability se bloquea regularmente, por favor, infórmanos sobre estos detalles:

  1. Qué versión de iOS estás usando
  • Consulta en "Configuración > General > Acerca de> Versión".
  • Qué versión de Notability estás usando
    • Consulta en "Configuración > General > Almacenamiento y uso de iCloud > Gestionar almacenamiento > Notability".
  • Qué tipo de iPad tienes
    • El número de modelo está en la parte posterior del iPad.
  • ¿Notability se bloquea aleatoriamente, o solo cuando haces determinadas cosas?
  • ¿Notability se bloquea con todas tus notas, o solo con algunas?
  • Envíanos una o dos notas para que podamos probarlas. Por favor, envíanoslas en formato "Note". Hazlo tocando "Formato > Nota" cuando exportes una nota.
  • ¿Notability se bloquea después de reiniciar tu iPad? Para hacer esto, mantén presionado el botón de inicio del iPad y el botón Sleep/Wake al mismo tiempo.
  • ¿Notability se bloquea en el modo seguro?
    1. Abre la aplicación Configuración de tu iPad.
    2. Toca Notability en la columna de la izquierda.
    3. Activa el modo seguro en la columna de la derecha.
  • Sigue estos pasos para encontrar los registros de bloqueo:
    1. En Notability, entra en tu Biblioteca.
    2. Toca "(i)" cerca de la esquina inferior izquierda.
    3. Toca "Soporte técnico".
    4. Si aparece una pantalla con un identificador de incidente, envíanos esa ID.
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