Solución de problemas de iCloud Sync

Si experimentas problemas como estos al sincronizar las notas, los siguientes pasos te podrían ser útiles.

Te recomendamos activar la Copia de seguridad automática antes de solucionar el problema.

1. Reinicia tus dispositivos.

    2. Asegúrate de que iCloud Drive esté habilitado.     
   En la aplicación Configuración (iOS) o Preferencias del sistema (Mac), entra en "iCloud" y asegúrate de que "iCloud Drive" esté habilitado.

    3. Asegúrate de usar la misma cuenta de iCloud en todos los dispositivos.        
   Abre la aplicación de Configuración (iOS) o las Preferencias del sistema (Mac), entra en "iCloud" y verifica que se muestra el mismo nombre de usuario en todos los dispositivos.

    4. En iPhone, asegúrate de que iCloud Drive pueda usar los datos móviles.        
   Si estás usando los datos móviles, comprueba si iCloud y Notability tienen permiso para usar los datos móviles.

  • iOS 10.2 y versiones anteriores: en "Configuración > iCloud > iCloud Drive", comprueba si está habilitado "Usar datos móviles".
  • iOS 10.3 y versiones posteriores: en "Configuración > Móvil", comprueba si Notability e iCloud Drive están habilitados.

    5. Asegúrate de que tu cuenta de iCloud no tenga poco espacio.        
   Si tu cuenta de iCloud tiene poco espacio de almacenamiento, te recomendamos liberar espacio.

  • iOS: en Configuración, entra en "iCloud" y comprueba el valor en el botón de Almacenamiento.
  • Mac: en Preferencias del sistema, haz clic en "iCloud" y comprueba el valor en la parte inferior de la pantalla.

    6. Asegúrate de que tu dispositivo no tenga poco espacio.        
   Si tu iPad tiene poco espacio de almacenamiento, es posible que iCloud no pueda descargar notas. Te recomendamos liberar espacio en tu iPad.

  • iOS: entra en "Configuración > General > Almacenamiento de iPad".
  • Mac: en la barra de menú de tu Mac, haz clic en "> Acerca de este Mac > Almacenamiento".

    7. Asegúrate de que tu dispositivo no tenga poca batería.        
   El modo de bajo consumo deshabilita la sincronización para prolongar la duración de la batería. Si tu dispositivo tiene poca batería, cárgalo hasta que salga del modo de bajo consumo.

    8. Desactiva y activa iCloud en Notability.        
Desactiva iCloud en Notability, cierra Notability, reinicia el dispositivo, reinicia Notability y vuelve a activar iCloud.

    9. Desactiva y activa Notability en iCloud Drive.        
   Prueba esto solo si las ideas anteriores no han resuelto tu problema.

  1. Cierra Notability en todos los dispositivos.
  2. Desactiva Notability en iCloud Drive en todos los dispositivos.
  • iOS: en "Configuración > iCloud > iCloud Drive", desactiva la opción Notability.
  • Mac: en "Preferencias del sistema > iCloud > Opciones de iCloud Drive", desmarca la casilla de Notability.
  • Reinicia todos los dispositivos.
  • Activa Notability en iCloud Drive en todos los dispositivos.
    • iOS: en "Configuración > iCloud > iCloud Drive", activa Notability.
    • Mac: en "Preferencias del sistema > iCloud > Opciones de iCloud Drive", marca la casilla de Notability.
  • Activa iCloud en Notability en todos los dispositivos.
  •     10. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en iCloud.        
    Prueba esto solo si las ideas anteriores no han resuelto tu problema.

    1. Sal de tu cuenta de iCloud en todos los dispositivos.
    • iOS: en Configuración, entra en iCloud y toca "Cerrar sesión".
    • Mac: en Preferencias del sistema, haz clic en "iCloud" y haz clic en "Cerrar sesión".
  • Reinicia todos los dispositivos.
  • Inicia sesión en tu cuenta de iCloud en todos los dispositivos.
    • iOS: en Configuración, entra en "iCloud" e inicia sesión.
    • Mac: en Preferencias del sistema, haz clic en "iCloud" e inicia sesión.
  • Activa iCloud en Notability en todos los dispositivos.
  • 11. Contacta con Apple.

    Nos encantaría solucionar todos los problemas con iCloud, pero los desarrolladores de terceros tienen un control limitado sobre iCloud. Si las ideas anteriores no te han ayudado a resolver tu problema, ponte en contacto con Apple     a través de este sitio        para obtener más ideas.

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