Resolución de problemas de errores de importación

Si recibes un error al importar un archivo, estos consejos te podrían resultar útiles.

1. Vuelve a conectar Notability a Google Drive.

Si se produce un error al importar un     archivo de Microsoft Office        , cierra sesión y vuelve a entrar en Google Drive.

  • iOS: abre la pestaña "Gestionar cuentas" en las preferencias de Notability.
  • Mac: haz clic en "Notability > Preferencias..." en la barra de menú de Notability.

Asegúrate también de que tu cuenta de Google Drive no tenga poco espacio de almacenamiento. En     drive.google.com        , una columna que encontrarás en el lado izquierdo de la pantalla te mostrará cuánto espacio hay disponible.

2. Convierte un archivo a PDF.

Al importar presentaciones de PowerPoint o documentos de Word, intenta utilizar Keynote        o     Páginas        como las que se describen     en esta guía        .

3. Prueba con otro navegador web.

Si se produce un error al enviar un archivo a Notability desde Chrome para iOS, prueba con Safari.

4. Prueba otra opción para compartir.

Al enviar un archivo a Notability desde otra app, puede haber dos opciones con el icono de Notability: "Notability" y "Copiar en Notability". Si solo has probado "Notability", prueba también con "Copiar en Notability".

Si envías un archivo a Notability desde un navegador web y el botón Compartir (el cuadrado con una flecha hacia arriba) genera un error, sigue estos pasos:

  1. Abre el archivo en tu navegador web.
  2. Toca en cualquier parte del archivo.
  3. Toca el botón "Abrir en..." o "Más..." que aparece.
  4. Toca "Notability" o "Copiar en Notability".

5. ¡Infórmanos!

Si sigues experimentando errores, estaremos encantados de investigar el asunto. Por favor, envíanos:

  1. Uno o dos archivos que no puedes importar.
  2. Los pasos que das para importar los archivos.
  3. El mensaje de error específico que recibes.
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