Dépannage des plantages

Si Notability plante régulièrement, veuillez nous indiquer les détails suivants :

  1. La version iOS que vous utilisez
  • Situé dans « Réglage > Général > À propos > Version ».
  • La version de Notability que vous utilisez
    • Situé dans « Réglage > Général > Stockage et utilisation d'iCloud > Gestion du stockage > Notability ».
  • Le type d'iPad que vous possédez
    • Le numéro de modèle se situe au dos de l'iPad.
  • Est-ce que Notability plante aléatoirement, ou uniquement quand vous faites des choses précises ?
  • Est-ce que Notability plante pour toutes vos notes, ou uniquement pour certaines d'entre elles ?
  • Envoyez-nous une ou deux notes afin que nous les testions. Veuillez les envoyer au format « Note ». Pour cela, touchez « Format > Note » quand vous exportez une note.
  • Est-ce que Notability plante après un redémarrage physique de votre iPad ? Pour faire cela, maintenez appuyé sur le bouton Home et le bouton de veille de l'iPad en même temps.
  • Notability plante-t-il en mode sans échec ?
    1. Ouvrez l'application Réglages de votre iPad.
    2. Touchez Notability dans la colonne de gauche.
    3. Activez le mode sans échec dans la colonne de droite.
  • Suivez les étapes suivantes pour trouver les journaux de plantage :
    1. Dans Notability, rendez-vous dans la bibliothèque.
    2. Touchez le « ( i ) » près du coin inférieur gauche.
    3. Touchez « Assistance »
    4. Si un écran apparaît avec un identifiant d'incident, envoyez-nous l'identifiant.
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