Dépannage de la synchronisation iCloud

Si vous rencontrez ce genre de problèmes en synchronisant des notes, les étapes suivantes pourraient vous aider.

Nous vous recommandons d'activer la sauvegarde automatique avant le dépannage.

1. Redémarrez vos appareils.

2. Vérifiez qu'iCloud Drive est activé.
Dans l'application Réglages (iOS) ou Préférences Système (Mac), rendez-vous dans « iCloud », et vérifiez que « iCloud Drive » est activé.

3. Vérifiez que vous utilisez le même compte iCloud sur tous les appareils.
Ouvrez les Réglages (iOS) ou les Préférences Système (Mac), rendez-vous dans « iCloud », et vérifiez que le même nom d'utilisateur est affiché sur chaque appareil.

4. Sur iPhone, vérifiez qu'iCloud Drive peut utiliser les données cellulaires.
Si vous utilisez des données cellulaires, vérifiez si iCloud et Notability ont la permission d'utiliser les données cellulaires

  • iOS 10.2 et supérieur : Dans « Réglages > iCloud > iCloud Drive », vérifiez si « Utiliser les données cellulaires » est activé.
  • iOS 10.3 et supérieur : Dans « Réglages > Cellulaire », vérifiez si Notability et iCloud Drive sont activés.

5. Vérifiez que l'espace du compte iCloud n'est pas faible.
Si l'espace de stockage de votre compte iCloud est trop faible, libérer de l'espace pourrait vous aider.

  • iOS : Dans Réglages, rendez-vous dans « iCloud » et vérifiez la valeur du bouton Stockage.
  • Mac : Dans Préférences Système, cliquez sur « iCloud » et vérifiez la valeur du bouton au bas de l'écran.

6. Vérifiez que l'espace de votre appareil n'est pas faible.
Si l'espace de stockage de votre iPad est faible, iCloud est peut-être incapable de télécharger les notes. Libérer de l'espace sur votre iPad pourrait vous aider.

  • iOS : Rendez-vous dans « Réglages > Général > Stockage de l'iPad »
  • Mac : Dans la barre de menu de votre Mac, cliquez sur «  > À propos du stockage de ce Mac > Stockage ».

7. Vérifiez si la batterie de votre appareil n'est pas faible.
Le mode batterie faible désactive la synchronisation pour étendre l'autonomie de la batterie. Si la batterie de votre appareil est faible, chargez-le pour quitter le mode batterie faible.

8. Éteignez iCloud et rallumez-le dans Notability.
Éteignez iCloud dans Notability, fermez Notability, redémarrez l'appareil, redémarrez Notability, puis rallumez iCloud.

9. Éteignez Notability et rallumez-le dans iCloud Drive.
Testez uniquement cette solution si les autres actions ci-dessous n'ont rien donné.

  1. Fermez Notability sur tous les appareils.
  2. Éteignez Notability dans iCloud Drive sur tous les appareils.
  • iOS : Dans « Réglages > iCloud > iCloud Drive », désactivez Notability.
  • Mac : Dans « Préférences Système > iCloud > Options d'iCloud Drive », décochez Notability.
  • Redémarrez tous les appareils.
  • Allumez Notability dans iCloud Drive sur tous les appareils.
    • iOS : Dans « Réglages > iCloud > iCloud Drive », activez Notability.
    • Mac : Dans « Préférences Système > iCloud > Options d'iCloud Drive », cochez Notability.
  • Allumez iCloud dans Notability sur tous les appareils.
  • 10. Déconnectez-vous d'iCloud, puis reconnectez-vous-y.
    Testez uniquement cette solution si les autres actions ci-dessous n'ont rien donné.

    1. Déconnectez votre compte iCloud de tous les appareils.
    • iOS : Dans Réglages, rendez-vous dans iCloud et touchez « Déconnexion ».
    • Mac : Dans Préférences Système, cliquez sur « iCloud » et cliquez sur « Déconnexion ».
  • Redémarrez tous les appareils.
  • Connectez-vous à votre compte iCloud sur tous les appareils.
    • iOS : Dans Réglages, rendez-vous dans « iCloud » et connectez-vous.
    • Mac : Dans Préférences Système, cliquez sur « iCloud » et connectez-vous.
  • Allumez iCloud dans Notability sur tous les appareils.
  • 11. Contactez Apple.

    Nous aimerions vous aider à résoudre tous les problèmes avec iCloud, mais les développeurs tiers ont un contrôle limité d'iCloud. Si les actions ci-dessus n'ont rien donné, veuillez contacter Apple par l'intermédiaire de ce site pour recevoir plus d'aide.

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