Dépannage des erreurs d'importation

Si vous recevez une erreur lors de l'importation d'un fichier, ces astuces peuvent vous aider.

1. Reconnectez Notability à Google Drive.

Si une erreur se produit lors de l'importation d'un fichier Microsoft Office , déconnectez-vous de Google Drive, et reconnectez-vous-y.

  • iOS : Ouvrez l'onglet « Gérer les comptes » dans les préférences de Notability.
  • Mac : Cliquez sur « Notability > Préférences... » dans la barre du menu de Notability.

Vérifiez également que votre compte Google Drive n'a pas un espace de stockage faible. Sur drive.google.com , une colonne sur la gauche de l'écran affiche l'espace disponible.

2. Convertir un fichier en PDF.

Lorsque vous importez des présentations PowerPoint ou des documents Word, essayez d'utiliser Keynote ou Pages comme indiqué dans ce guide .

3. Essayez avec un autre navigateur web.

Si une erreur se produit lors de l'envoi d'un fichier de Notability de Chrome pour iOS, essayez plutôt avec Safari.

4. Essayez une autre option de partage

Lors de l'envoi d'un fichier de Notability depuis une autre application, il peut y avoir deux options avec l'icône de Notability : « Notability » et « Copier vers Notability ». Si vous avez uniquement essayé « Notability », essayez aussi « Copier vers Notability ».

Si vous envoyez un fichier de Notability depuis un navigateur web et que le bouton de partage (le carré avec une flèche ascendante) provoque une erreur, essayez les choses suivantes :

  1. Ouvrez le fichier dans votre navigateur web.
  2. Touchez le fichier n'importe où.
  3. Touchez le bouton « Ouvrir dans... » ou « Plus... » qui apparaît.
  4. Touchez « Notability » ou « Copier vers Notability ».

5. Dites-le-nous !

Si vous recevez toujours des erreurs, nous serons heureux de vous aider. Veuillez nous envoyer :

  1. Un ou deux fichiers impossibles à importer.
  2. Les étapes utilisées pour importer les fichiers.
  3. Le message d'erreur spécifique reçu.
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