クラッシュのトラブルシューティング

Notabilityが定期的にクラッシュする場合は、以下の詳細をお知らせください:

  1. 使用中のiOSのバージョン
  • 「設定 > 一般 > 情報 > バージョン」に記載されている情報。
  • 使用中のNotabilityのバージョン
    • 「設定 > 一般 > ストレージとiCloudの使用状況 > ストレージの管理 > Notability」に記載されている情報。
  • 使用中のiPadのタイプ
    • 型番はiPadの背面にあります。
  • Notabilityはランダムにクラッシュしますか、または特定のことをしたときだけにクラッシュしますか?
  • Notabilityはすべてのノートでクラッシュしますか、または一部のノートだけですか?
  • ノート1つか2つを送ってください。テストして確かめます。「Note」形式で送ってください。ノートをエクスポートする際に、「形式 > Note」をタップするとNote形式でエクスポートできます。
  • Notabilityは、iPadを強制再起動した後にクラッシュしますか?iPadのホームボタンと、スリープ/ウェイクボタンを同時に長押ししてください。
  • Notabilityはセーフモードでクラッシュしますか?
    1. iPadの設定アプリを開きます。
    2. 左の欄にあるNotabilityをタップします。
    3. 右の欄でセーフモードをオンにします。
  • このステップを通じて、クラッシュログを特定します:
    1. Notabilityで、ライブラリに行きます。
    2. 左下近くにある「i」をタップします。
    3. 「サポート」をタップします。
    4. インシデントIDを表示した画面が出てきたら、そのIDを送ってください。
    他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください