インポートのエラーに関するトラブルシューティング

ファイルのインポート中にエラーが発生したら、以下のヒントが役に立ちます。

1.NotabilityをGoogle Driveに再接続します。

エラーが Microsoft Officeファイル をインポート中に発生したら、Google Driveからログアウトして、またログインします。

  • iOS:Notabilityの環境設定の「アカウントの管理」タブを開きます。
  • Mac:Notabilityのメニューバーで、「Notability > 環境設定」をクリックします。

Google Driveアカウントの空き容量が十分であることを確認してください。ページ、 drive.google.com で、画面左側の欄に、空き容量が表示されます。

2.ファイルをPDF形式に変換します。

PowerPointプレゼンテーションまたはWord文書をインポートする場合は、 Keynote または Pages をこちらのガイド、 に沿ってお試しください

3.別のウェブブラウザを試してください。

Chrome for iOSからNotabilityにファイルを送信するときにエラーが発生する場合は、Safariをお試しください。

4.別の共有オプションを試してください。

別のアプリからNotabilityにファイルを送る場合、2つのやり方があります。Notabilityのアイコンは、「Notability」と「Notabilityにコピー」がありますが、「Notability」しか試したことがない場合は、「Notabilityにコピー」もお試しください。

ウェブブラウザからNotabilityにファイルを送る場合に、共有ボタン(上向き矢印のついた四角)を押すとエラーが発生する場合は、次のステップを試してください。

  1. ウェブブラウザでファイルを開きます。
  2. ファイルのどこかをタップします。
  3. 表示される「プログラムから開く」または「さらに表示」をタップします。
  4. 「Notability」または「Notabilityにコピー」をタップします。

5.お知らせください!

エラーが解決しない場合は、こちらで調査します。以下の情報をお知らせください。

  1. インポートできないファイルが1つか2つあります。
  2. ファイルをインポートしたときの流れ。
  3. エラーメッセージの具体的な内容。
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください