충돌 문제 해결

Notability가 정기적으로 충돌하는 경우, 다음 내용을 저희에게 알려 주시기 바랍니다:

  1. 어떤 버전의 iOS를 사용하고 계신가요
  • "설정 > 일반 > 정보 > 버전"에서 찾을 수 있습니다.
  • 어떤 버전의 Notability를 사용하고 계신가요
    • "설정 > 일반 > 저장 공간 및 iCloud 사용 > 저장 공간 관리 > Notability"에서 찾을 수 있습니다.
  • 보유하신 iPad가 어떤 종류인가요
    • 모델 번호는 iPad의 뒷면에 있습니다.
  • Notability가 랜덤으로 충돌하나요, 아니면 특정 작업을 실행할 때만 충돌하나요?
  • Notability가 모든 메모에서 충돌하나요, 아니면 일부에서만 충돌하나요?
  • 충돌하는 메모를 한두 개 보내 주시면 저희가 점검해 보겠습니다. "메모" 포맷으로 보내 주세요. 메모를 내보낼 때 "포맷 > 메모"를 탭해서 보내 주십시오.
  • Notability가 iPad의 강제 재시작 후에 충돌하나요? 이걸 실행하려면, iPad의 홈 버튼과 슬립/활성화 버튼을 동시에 누르세요.
  • Notability가 안전 모드에서 충돌하나요?
    1. iPad의 설정 앱을 엽니다.
    2. 좌측 열에서 Notability를 탭하십시오.
    3. 우측 열에서 안전 모드를 켜십시오.
  • 다음 단계를 수행해서 충돌 로그를 찾으세요:
    1. Notability에서 라이브러리로 이동합니다.
    2. 하단 좌측 모서리의 "( i )"를 탭하십시오.
    3. "지원"을 탭하십시오.
    4. Incident Identifier가 화면에 표시된 경우, 저희에게 해당 ID를 보내 주세요.
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