플랜 또는 인앱 구매를 복구할 수 없는 경우

이전에 Notability Plus 구독을 구매했거나 인앱 구매를 했는데 현재 복구가 되지 않는 경우, 일부 정보를 먼저 확인하셔야 합니다.

복구를 시도했지만 아무것도 되지 않거나 오류 메시지가 표시됨

  1. 구매를 진행하신 것과 동일한 Apple ID로 사인인하셨는지 확인하세요. 다른 Apple ID로 구매하신 경우, 구매하신 내역을 복구하실 수 없습니다.
    • 현재 사인인된 Apple ID는 다음 단계대로 진행해서 확인하실 수 있습니다:
      • iOS: 기기 설정 > 본인 이름 > Apple ID (본인 이름과 이메일 주소가 표시됩니다)
      • macOS: 시스템 설정 > Apple ID (본인 이름과 이메일 주소가 표시됩니다)
  2. 기기를 재시작하세요:
  3. 사인아웃한 다음, 다시 미디어 및 구입 항목으로 사인인하세요:
    • iOS: 기기 설정 > 본인 이름 > Apple ID > 미디어 및 구매 설정 (사인아웃을 탭합니다). 미디어 및 구매 설정을 다시 탭해서 사인인하세요.
    • macOS: 화면 상단의 Store 메뉴에서 App Store 실행 > Store 메뉴에서를 실행시키고, 사인아웃을 클릭한 다음 다시 사인인하세요.

구매 증명을 확인

Apple로 본인의 구매 내역을 확인하세요.

구매 내역에서 항목을 찾을 수 없는 경우

Apple ID를 하나 이상 보유하신 경우, 항목 구매 시 다른 Apple ID로 사인인됐을 수 있습니다. 다른 Apple ID로 사인인해서 구매 내역을 다시 확인하세요.

Apple에 문의

위 단계대로 진행해도 해결이 되지 않는 경우는 Apple에 문의해서 추가 지원을 받으세요.