Crashproblemen oplossen

Stuur ons de volgende details als Notability regelmatig vastloopt:

  1. Welke versie van iOS gebruik je:
  • Gevonden in "Instellingen > Algemeen > Over > Versie".
  • Welke versie van Notability je gebruikt
    • Gevonden in "Instellingen > Algemeen > Opslag & iCloud-gebruik > Beheer Opslag > Notability".
  • Welk type iPad je hebt
    • Het modelnummer staat achterop de iPad.
  • Loopt Notability op willekeurige momenten vast, of alleen wanneer je specifieke dingen doet?
  • Loopt Notability vast bij al je notities, of slechts bij een paar?
  • Stuur ons twee notities zodat wij ze kunnen testen. Stuur ze in "Notitie-"formaat. Dit doe je door te tikken op "Format > Notitie" wanneer je een notitie exporteert.
  • Loopt Notability vast na een harde herstart van je iPad? Om dit te doen, druk de iPad home-knop en de slaap-/wakkerknop tegelijkertijd in en houd ze ingedrukt.
  • Loopt Notability in Veiligheidsmodus vast?
    1. Open de app Instellingen op je iPad.
    2. Tik op Notability in de linkerkolom.
    3. Zet de veiligheidsmodus aan in de rechterkolom.
  • Volg deze stappen om crashlogs te vinden:
    1. In Notability, ga naar de Bibliotheek.
    2. Tik op "( i )" dichtbij de linkeronderhoek.
    3. Tik op "Ondersteuning".
    4. Als een scherm met een Incident identificatie verschijnt, stuur ons dan de ID.
    Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen