Feilsøke krasj

Hvis Notability krasjer ofte, trenger vi denne informasjonen:

  1. Hvilken versjon av iOS du bruker
  • Det finner du i «Innstillinger > Generelt > Om > Versjon».
  • Hvilken versjon av Notability du bruker
    • Det finner du i «Innstillinger > Generelt > Lagring og iCloud-bruk > Administrer lagring > Notability».
  • Hvilken type iPad du har
    • Modellnummeret står på baksiden av iPaden.
  • Krasjer Notability helt tilfeldig, eller bare når du gjør visse ting?
  • Krasjer Notability på alle notatene dine, eller bare på noen?
  • Send oss et eller to notater, så vi kan teste dem. Send dem i «Notat»-format. Det kan du gjøre ved å trykke på «Format > Notat» når du eksporterer et notat.
  • Krasjer Notability etter en tvungen omstart av iPaden din? Du kan utføre en omstart ved å trykke og holde iPadens hjem-knapp og sove/våkne-knapp samtidig.
  • Krasjer Notability i sikkerhetsmodus?
    1. Åpne iPadens innstillinger-app.
    2. Trykk på Notability i venstre kolonne.
    3. Slå på sikkerhetsmodus i høyre kolonne.
  • Følg disse trinnene for å finne krasjlogger:
    1. Gå til biblioteket i Notability.
    2. Trykk på «( i )» ved nederste venstre hjørne.
    3. Trykk på «Støtte».
    4. Hvis en skjerm med en hendelsesidentifikator vises, sender du identifikatoren til oss.
    Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse