Solução de problemas de falhas

Se o Notability falhar regularmente, informe-nos estes detalhes:

  1. Qual versão do iOS você está usando
  • Encontrado em "Ajustes > Geral > Sobre > Versão".
  • Qual versão do Notability você está usando
    • Encontrado em "Ajustes > Geral > Armazenamento e Uso do iCloud > Gerenciar Armazenamento > Notability".
  • Que tipo de iPad você tem
    • O número do modelo está na parte de trás do iPad.
  • O Notability falha aleatoriamente ou apenas quando você faz coisas específicas?
  • O Notability falha em todas as suas notas ou apenas em algumas?
  • Envie-nos uma ou duas notas para que possamos testá-las. Envie-as no formato "Nota". Faça isso tocando em "Formatar > Nota" ao exportar uma nota.
  • O Notability falha após um reinício difícil do seu iPad? Para fazer isso, pressione e segure o botão de início do iPad e o botão hibernar/despertar ao mesmo tempo.
  • O Notability falha no Modo de Segurança?
    1. Abra o aplicativo Ajustes do seu iPad.
    2. Toque em Notability na coluna da esquerda.
    3. Ative o Modo de Segurança na coluna da direita.
  • Siga estas etapas para encontrar os registros de falhas:
    1. Em Notability, vá para sua Biblioteca.
    2. Toque em "( i )" perto do canto inferior esquerdo.
    3. Toque em "Suporte".
    4. Se uma tela com um identificador de incidente aparecer, envie-nos o ID.
    Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação