Solução de problemas para erros de importação

Se receber um erro ao importar um arquivo, essas dicas podem ajudar.

1. Reconecte o Notability ao Google Drive.

Se ocorrer um erro ao importar um arquivo do Microsoft Office , saia e entre novamente no Google Drive.

  • iOS: abra a guia "Gerenciar Contas" nas preferências do Notability.
  • Mac: Clique em "Notability > Preferências…" na barra de menu do Notability.

Também certifique-se de que sua conta do Google Drive não tenha pouco espaço de armazenamento. Ligado drive.google.com , uma coluna no lado esquerdo da tela mostra quanto espaço está disponível.

2. Converta um arquivo em PDF.

Ao importar apresentações do PowerPoint ou documentos do Word, tente usar Keynote ou Pages como descrito neste guia .

3. Tente outro navegador da web.

Se ocorrer um erro quando enviar um arquivo para o Notability do Google Chrome para iOS, tente o Safari.

4. Tente outra opção de compartilhamento.

Ao enviar um arquivo para o Notability de outro aplicativo, pode haver duas opções com o ícone do Notability: "Notability" e "Copiar para o Notability". Se você tentou apenas "Notability", tente também "Copiar para o Notability".

Se você enviar um arquivo para o Notability de um navegador da Web e o botão de compartilhamento (o quadrado com uma seta para cima) levar a um erro, tente estas etapas:

  1. Abra o arquivo no seu navegador da web.
  2. Toque em qualquer lugar no arquivo.
  3. Toque no botão "Abrir em..." ou "Mais…" que aparece.
  4. Toque em "Notability" ou "Copiar para o Notability".

5. Fale conosco!

Se você ainda receber erros, ficaremos felizes em investigar. Nos envie:

  1. Um ou dois arquivos que você não consegue importar.
  2. Passos para importar os arquivos.
  3. A mensagem de erro específica que você recebe.
Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação