Se você já comprou uma assinatura do Notability Plus ou realizou uma compra no aplicativo, mas não consegue restaurá-la agora, talvez seja necessário verificar algumas informações.
Se você tentar restaurar e nada acontecer ou receber uma mensagem de erro
- Certifique-se de que esteja logado com o mesmo ID Apple que utilizou para fazer a compra. Se você fez a compra com um ID Apple diferente, não poderá restaurá-la.
- Você pode verificar o ID Apple em que está conectado seguindo estas etapas:
- iOS: Ajustes do Dispositivo > Seu nome > ID Apple (seu nome e endereço de e-mail aparecerão)
- macOS: Preferências do sistema > ID Apple (seu nome e endereço de e-mail aparecerão)
- Você pode verificar o ID Apple em que está conectado seguindo estas etapas:
- Reinicie seu dispositivo:
- Saia e volte para Mídia e Compras:
- iOS: Ajustes do Dispositivo > Seu nome > ID Apple > Mídia e Compras (toque em Sair). Toque em Mídia e Compras novamente para fazer login novamente.
- macOS: Abra a App Store > No menu Loja na parte superior da tela, clique em Sair e entre novamente.
Verifique o comprovante de compra
Verifique o seu Histórico de Compras com a Apple.
Se não conseguir encontrar um artigo no seu histórico de compras
Se tiver mais do que um ID Apple, poderá ter iniciado sessão com um ID Apple diferente quando comprou o artigo. Inicie sessão com o outro ID Apple e verifique novamente o seu histórico de compras.
Entre em contato com a Apple
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