Устранение аварийных сбоев

Если Notability периодически аварийно закрывается, сообщите нам указанные ниже сведения.

  1. Используемая версия iOS
  • Эта информация отображается на странице «Настройки» > «Основные» > «Об устройстве» > «Версия».
  • Используемая версия Notability
    • Эта информация отображается на странице «Настройки» > «Основные» > «Хранилище и iCloud» > «Управление хранилищем» > «Notability».
  • Тип используемого iPad
    • Номер модели указан на задней панели iPad.
  • Notability закрывается аварийно неожиданно или при определенных действиях?
  • Notability закрывается аварийно при обработке любых ваших заметок или только некоторых?
  • Отправьте нам одну или несколько заметок на проверку. Отправьте их в формате «Заметка». Для этого при экспорте заметки выберите пункты «Формат» > «Заметка».
  • Notability аварийно закрывается после жесткого перезапуска iPad? Для жесткого перезапуска одновременно нажмите и удерживайте на iPad кнопку «Домой» и кнопку режима сна/пробуждения.
  • Notability аварийно закрывается в безопасном режиме?
    1. Откройте на iPad программу «Настройки».
    2. Выберите Notability в левом столбце.
    3. Включите безопасный режим в правом столбце.
  • Чтобы найти журналы аварийного завершения, выполните указанные ниже действия.
    1. Откройте библиотеку в Notability.
    2. Нажмите кнопку «( i )» рядом с нижним левым углом.
    3. Нажмите кнопку «Поддержка».
    4. Если отобразится окно с идентификатором инцидента, отправьте нам этот идентификатор.
    Еще есть вопросы? Отправить запрос