Устранение неполадок при синхронизации с iCloud

В случае возникновения перечисленных ниже проблем при синхронизации заметок, попробуйте воспользоваться представленными решениями.

Перед устранением неполадок рекомендуется включить автоматическое резервное копирование.

1. Перезапустите устройства.

2. Удостоверьтесь, что включен iCloud Drive.
В программе «Настройки» (iOS) или «Системные настройки» (Mac) откройте меню «iCloud» и удостоверьтесь, что включен iCloud Drive.

3. Удостоверьтесь, что используете одну и ту же запись iCloud на всех устройствах.
На каждом устройстве в программе «Настройки» (iOS) или «Системные настройки» (Mac) откройте меню «iCloud» и удостоверьтесь, что отображается одно и то же имя пользователя.

4. На iPhone удостоверьтесь, что iCloud Drive может использовать мобильную передачу данных.
В случае использования мобильного трафика удостоверьтесь, что у iCloud и Notability есть разрешение на мобильную передачу данных.

  • iOS версий до 10.2: в меню «Настройки» > «iCloud» > «iCloud Drive» удостоверьтесь, что включена функция «Использовать сотовые данные».
  • iOS версий 10.3 и выше: в меню «Настройки» > «Сотовая связь» удостоверьтесь, что включены Notability и iCloud Drive.

5. Удостоверьтесь, что в учетной записи iCloud не заканчивается свободное место.
Если в учетной записи iCloud заканчивается свободное место, попробуйте освободить его.

  • iOS: в программе «Настройки» откройте меню «iCloud» и проверьте значение на кнопке «Хранилище».
  • Mac: в программе «Системные настройки» выберите пункт «iCloud» и проверьте значение в нижней части окна.

6. Удостоверьтесь, что на устройстве не заканчивается место.
Если на iPad заканчивается место, iCloud может не загружать заметки. Попробуйте освободить место на iPad.

  • iOS: откройте меню «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPad».
  • Mac: в строке меню Mac выберите пункты  > «Об этом Mac» > «Хранилище».

7. Удостоверьтесь, что не разряжен аккумулятор устройства.
В режиме экономии энергии отключается синхронизация для продления работы устройства от аккумулятора. Если аккумулятор устройства разряжен, зарядите его до такого уровня, чтобы устройство вышло из режима экономии энергии.

8. Отключите и снова включите функцию iCloud в Notability.
Отключите функцию iCloud в Notability, закройте Notability, перезапустите устройство, перезапустите Notability и снова включите функцию iCloud.

9. Отключите и снова включите Notability в iCloud Drive.
Используйте этот способ, только если перечисленные выше решения не помогают.

  1. Закройте Notability на всех устройствах.
  2. Отключите Notability в iCloud Drive на всех устройствах.
  • iOS: в меню «Настройки» > «iCloud» > «iCloud Drive» отключите Notability.
  • Mac: в меню «Системные настройки» > «iCloud» > «Параметры iCloud Drive» снимите флажок Notability.
  • Перезапустить все устройства.
  • Включите Notability в iCloud Drive на всех устройствах.
    • iOS: в меню «Настройки» > «iCloud» > «iCloud Drive» включите Notability.
    • в меню «Системные настройки» > «iCloud» > «Параметры iCloud Drive» установите флажок Notability.
  • Включите Notability в iCloud Drive на всех устройствах.
  • 10. Выйдите из iCloud и снова выполните вход.
    Используйте этот способ, только если перечисленные выше решения не помогают.

    1. Выйдите из учетной записи iCloud на всех устройствах.
    • iOS: в программе «Настройки» откройте меню «iCloud» и нажмите кнопку «Выйти».
    • Mac: в программе «Системные настройки» выберите пункт «iCloud» и нажмите кнопку «Выйти».
  • Перезапустить все устройства.
  • Войдите в учетную запись iCloud на всех устройствах.
    • iOS: в программе «Настройки» откройте меню «iCloud» и выполните вход.
    • Mac: в программе «Системные настройки» выберите пункт «iCloud» и выполните вход.
  • Включите Notability в iCloud Drive на всех устройствах.
  • 11. Обратитесь в компанию Apple.

    Мы бы хотели устранять все проблемы с iCloud, но у сторонних разработчиков ограниченный доступ iCloud. Если перечисленные выше решения не помогли, обратитесь за дальнейшей помощью в компанию Apple через этот веб-сайт.

    Еще есть вопросы? Отправить запрос