Устранение ошибок при импорте

Если при импорте файла произошла ошибка, воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.

1. Заново подключите Notability к Google Drive.

Если ошибка произошла при импорте файла Microsoft Office, выйдите из Google Drive и снова войдите в него.

  • iOS: откройте вкладку «Управление учетными записями» в параметрах Notability.
  • Mac: в строке меню Notability выберите пункты «Notability» > «Параметры».

Кроме того, удостоверьтесь, что в учетной записи Google Drive не заканчивается место. На веб-сайте drive.google.com в столбце в левой части страницы отображается объем свободного места.

2. Преобразуйте файл в PDF.

При импорте презентаций PowerPoint или документов Word попробуйте использовать Keynote или Pages, как указано в этом руководстве.

3. Попробуйте использовать другой веб-браузер.

Если ошибка произошла при отправке файла в Notability из Chrome для iOS, попробуйте использовать вместо этого браузер Safari.

4. Попробуйте использовать другой способ передачи.

При отправке файла в Notability из другой программы значок Notability может содержать два пункта: «Notability» и «Копировать в Notability». Если вы использовали пункт «Notability», попробуйте использовать пункт «Копировать в Notability».

Если во время отправки файла в Notability из веб-браузера при нажатии кнопки передачи (квадрат со стрелкой вверх) произошла ошибка, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

  1. Откройте файл в веб-браузере.
  2. Нажмите в любом месте файла.
  3. Нажмите отобразившуюся кнопку «Открыть в…» или «Еще…».
  4. Нажмите кнопку «Notability» или «Копировать в Notability».

5. Свяжитесь с нами!

Если продолжают происходить ошибки, мы будем рады вам помочь. Отправьте нам перечисленные ниже сведения.

  1. Один или два файла, которые не удается импортировать.
  2. Описание шагов, которые вы предпринимаете для импорта файлов.
  3. Конкретное сообщение об ошибке, которое вы получаете.
Еще есть вопросы? Отправить запрос