Если ранее вы приобрели подписку на Notability Plus или сделали покупку в приложении, но теперь не можете ее восстановить, возможно, вам потребуется проверить кое-какую информацию.
Если вы попытаетесь восстановить покупку, но ничего не произойдет, или вы получите сообщение об ошибке
- Убедитесь, что вы вошли в систему с тем же Apple ID, который использовали для совершения покупки. Если вы совершили покупку с другим идентификатором Apple ID, то не сможете восстановить свою покупку.
- Чтобы проверить Apple ID, с помощью которого вы в данный момент вошли в систему, выберите:
- в случае iOS: Настройки устройства > Ваше имя > Apple ID (появятся ваши имя и адрес электронной почты)
- в случае macOS: Установки системы > Apple ID (появятся ваши имя и адрес электронной почты)
- Чтобы проверить Apple ID, с помощью которого вы в данный момент вошли в систему, выберите:
- Перезагрузите устройство:
3. Выйдите из системы и вернитесь в раздел "Мультимедиа и покупки":
- iOS: Настройки устройства > Ваше имя > Apple ID > Мультимедиа и покупки (нажмите "Выход"). Снова нажмите "Мультимедиа и покупки", чтобы снова войти в систему.
- macOS: Запустите App Store > В меню магазина в верхней части экрана нажмите "Выход", а затем снова войдите в систему.
Проверьте, имеется ли подтверждение покупки
Проверьте свою Историю покупок в Apple.
Если вы не можете найти товар в своей истории покупок
Если у вас более одного Apple ID, возможно, при покупке товара вы вошли в систему с другим Apple ID. Войдите в систему с другим Apple ID и еще раз проверьте свою историю покупок.
Свяжитесь с Apple
Если описанные выше меры не помогут, обратитесь за дополнительной помощью в компанию Apple.