Невозможно восстановить план или покупку в приложении

Если ранее вы приобрели подписку на Notability Plus или сделали покупку в приложении, но теперь не можете ее восстановить, возможно, вам потребуется проверить кое-какую информацию.

Если вы попытаетесь восстановить покупку, но ничего не произойдет, или вы получите сообщение об ошибке

  1. Убедитесь, что вы вошли в систему с тем же Apple ID, который использовали для совершения покупки. Если вы совершили покупку с другим идентификатором Apple ID, то не сможете восстановить свою покупку.
    • Чтобы проверить Apple ID, с помощью которого вы в данный момент вошли в систему, выберите:
      • в случае iOS: Настройки устройства > Ваше имя > Apple ID (появятся ваши имя и адрес электронной почты)
      • в случае macOS: Установки системы > Apple ID (появятся ваши имя и адрес электронной почты)
  2. Перезагрузите устройство:
    • Перезагрузите свой iPhone
    • Перезагрузите свой iPad
    • Перезагрузите свой Mac

3. Выйдите из системы и вернитесь в раздел "Мультимедиа и покупки":

  • iOS: Настройки устройства > Ваше имя > Apple ID > Мультимедиа и покупки (нажмите "Выход"). Снова нажмите "Мультимедиа и покупки", чтобы снова войти в систему.
  • macOS: Запустите App Store > В меню магазина в верхней части экрана нажмите "Выход", а затем снова войдите в систему.

Проверьте, имеется ли подтверждение покупки

Проверьте свою Историю покупок в Apple.

Если вы не можете найти товар в своей истории покупок

Если у вас более одного Apple ID, возможно, при покупке товара вы вошли в систему с другим Apple ID. Войдите в систему с другим Apple ID и еще раз проверьте свою историю покупок.

Свяжитесь с Apple

Если описанные выше меры не помогут, обратитесь за дополнительной помощью в компанию Apple.