Plan veya Uygulama İçi Satın Alma Geri Yüklenemiyor

Daha önce bir Notability Plus aboneliği veya uygulama içi satın alma yaptıysanız fakat şimdi geri yükleyemiyorsanız bazı bilgileri kontrol etmeniz gerekebilir.

Geri yüklemeye çalıştığınızda hiçbir şey olmuyorsa veya bir hata mesajı alıyorsanız

  1. Satın alma işlemini gerçekleştirirken kullandığınız Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun. Satın alma işlemini farklı bir Apple Kimliği ile yaptıysanız satın alma işleminizi geri yükleyemezsiniz.
    • Şu anda oturum açmış olduğunuz Apple Kimliğini şu adımları izleyerek kontrol edebilirsiniz:
      • iOS: Cihaz Ayarları > Adınız > Apple Kimliği ( Adınız ve e-posta adresiniz görünecektir )
      • macOS: Sistem Tercihleri > Apple Kimliği ( Adınız ve e-posta adresiniz görünecektir )
  2. Cihazınızı yeniden başlatın:
    • iPhone'unuzu yeniden başlatın
    • iPad'inizi yeniden başlatın
    • Mac'inizi yeniden başlatın
  3. Ortamlar ve Satın Almalar’da oturumu kapatıp tekrar açın:
    • iOS: Aygıt Ayarları > Adınız > Apple Kimliği > Ortamlar ve Satın Almalar (Çıkış Yap'a dokunun). Tekrar oturum açmak için Ortamlar ve Satın Almalar tekrar dokunun.
    • macOS: App Store'u başlatın > Ekranın üst kısmındaki Mağaza menüsünden Oturumu Kapat'ı tıklayın ve ardından tekrar oturum açın.

Satın alma belgesini kontrol edin

Apple ile Satın Alma Geçmişinizi kontrol edin.

Satın alma geçmişinizde bir öğe bulamıyorsanız

Birden fazla Apple Kimliğiniz varsa öğeyi satın aldığınızda farklı bir Apple Kimliği ile giriş yapmış olabilirsiniz. Diğer Apple Kimliği ile giriş yapın ve satın alma geçmişinizi tekrar kontrol edin.

Apple ile iletişim kurun

Yukarıdaki adımlar yardımcı olmazsa daha fazla yardım için Apple'a ulaşın.