崩溃故障诊断

如果 Notability 经常崩溃,请告诉我们以下详情:

  1. 您使用的 iOS 版本
  • 在“设置”>“通用”>“关于”>“版本”中查找。
  • 您使用的 Notability 版本
    • 在“设置”>“通用”>“存储空间与 iCloud 用量”>“管理储存空间”>“Notability”中查找。
  • 您的 iPad 是什么类型的
    • 型号名称在 iPad 背面。
  • Notability 的崩溃是随机性的,还是只发生在特定操作时?
  • Notability 是对所有笔记都崩溃,还是只对一些笔记崩溃?
  • 发送一两个笔记给我们测试。请以“Note”格式发送笔记。要这样做,请在导出笔记时轻点“格式”>“Note”。
  • 硬重启 iPad 之后 Notability 还会崩溃吗?硬重启的方法是同时长按 iPad 的主屏幕按钮和睡眠/唤醒按钮。
  • Notability 在安全模式下会崩溃吗?
    1. 打开 iPad 的“设置”应用。
    2. 轻点左栏中的 Notability。
    3. 在右边一列中打开安全模式。
  • 按照以下步骤查找崩溃日志:
    1. 在 Notability 中,前往资料库。
    2. 轻点左下角附近的“( i )”。
    3. 轻点“支持”。
    4. 如果出现带有异常事件识别码的屏幕,请将 ID 发送给我们。
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