诊断导入错误

如果导入文件时遇到错误，以下提示可能会有帮助。

1. 重新将 Notability 连接至 Google Drive。

如果导入 Microsoft Office 文件 时出错，请退出登录并重新登录 Google Drive。

• iOS：打开 Notability 偏好设置的“管理帐户”标签页。
• Mac：在 Notability 的菜单栏中点按“Notability”>“偏好设置”。

还请确认您的 Google Drive 帐户有足够的储存空间。在 drive.google.com 上，屏幕左侧的一栏会显示有多少可用空间。

2. 将文件转为 PDF。

导入 PowerPoint 演示文稿或 Word 文稿时，请尝试使用 Keynote 或 Pages ，方法请参考 此指南 。

3. 试用其他浏览器。

如果从 iOS 版 Chrome 发送文件至 Notability 时出错，请改为 Safari 试试。

4. 试用其他分享方式。

从其他应用发送文件至 Notability 时，Notability 的图标可能有两种选项：“Notability”和“拷贝至 Notability”。如果您只尝试了“Notability”，那么也请试试“拷贝至 Notability”。

如果您从浏览器发送文件至 Notability，且点按分享按钮（带向上箭头的正方形）后出现错误，请尝试以下步骤：

1. 在浏览器中打开文件。
2. 轻点文件任意处。
3. 轻点出现的“打开方式…”或“更多…”按钮。
4. 轻点“Notability”或“拷贝至 Notability”。

5. 告诉我们！

如果您仍然收到错误，我们十分乐于展开调查。请发送给我们：

1. 一两个您无法导入的文件。
2. 您导入文件采取的步骤。
3. 您收到的具体错误信息。