诊断导入错误

如果导入文件时遇到错误,以下提示可能会有帮助。

1. 重新将 Notability 连接至 Google Drive。

如果导入 Microsoft Office 文件 时出错,请退出登录并重新登录 Google Drive。

  • iOS:打开 Notability 偏好设置的“管理帐户”标签页。
  • Mac:在 Notability 的菜单栏中点按“Notability”>“偏好设置”。

还请确认您的 Google Drive 帐户有足够的储存空间。在 drive.google.com 上,屏幕左侧的一栏会显示有多少可用空间。

2. 将文件转为 PDF。

导入 PowerPoint 演示文稿或 Word 文稿时,请尝试使用 Keynote Pages ,方法请参考 此指南

3. 试用其他浏览器。

如果从 iOS 版 Chrome 发送文件至 Notability 时出错,请改为 Safari 试试。

4. 试用其他分享方式。

从其他应用发送文件至 Notability 时,Notability 的图标可能有两种选项:“Notability”和“拷贝至 Notability”。如果您只尝试了“Notability”,那么也请试试“拷贝至 Notability”。

如果您从浏览器发送文件至 Notability,且点按分享按钮(带向上箭头的正方形)后出现错误,请尝试以下步骤:

  1. 在浏览器中打开文件。
  2. 轻点文件任意处。
  3. 轻点出现的“打开方式…”或“更多…”按钮。
  4. 轻点“Notability”或“拷贝至 Notability”。

5. 告诉我们!

如果您仍然收到错误,我们十分乐于展开调查。请发送给我们:

  1. 一两个您无法导入的文件。
  2. 您导入文件采取的步骤。
  3. 您收到的具体错误信息。
还有其它问题?提交请求