導入錯誤疑難排解

如果您在導入文件時出現錯誤，這些提示可能會有幫助。

1. 重新連接 Notability 到 Google雲端硬盤。

如果在導入 Microsoft Office 文件 時發生錯誤，請登出並重新登入 Google 雲端硬盤。

• iOS：打開 Notability 喜好設置中的「管理帳戶」頁面。
• Mac：在 Notability 的選單欄中點擊「Notability」> 「喜好設置」。

還要確保您的 Google 雲端硬盤帳戶有足夠的儲存空間。在 drive.google.com ，螢幕左側的欄位會顯示可用空間有多少。

2. 將文件轉換為 PDF。

導入 PowerPoint 演示文稿或 Word 文檔時，請嘗試使用 Keynote 或 Pages ，就如在 本指南 中提及的建議。

3. 嘗試其他網頁瀏覽器。

如果從 Chrome for iOS 將文件發送到 Notability 時發生錯誤，請嘗試使用 Safari。

4. 嘗試使用另一個分享選項。

當從另一個應用程序將文件發送到 Notability 時，Notability 的圖標可能會顯示兩個選項：「Notability」和「複製到 Notability」。如果您只嘗試過「Notability」，請嘗試「複製到 Notability」。

如果您從網頁瀏覽器將文件發送到 Notability，而分享按鈕（帶有向上箭頭的方塊）導致錯誤，請嘗試以下步驟：

1. 在您的網頁瀏覽器中打開該文件。
2. 在文件中點一下任何地方。
3. 點擊出現的「以...打開」或「更多...」按鈕。
4. 點按「Notability」或「複製到 Notability」。

5. 告訴我們

如果您仍然遇到錯誤，我們很樂意進行調查。請發送以下資料給我們：

1. 其中一個或兩個未能導入的文件。
2. 您用於導入文件的步驟。
3. 您收到的具體錯誤消息。