Fehlerbehebung bei Importfehlern

Wenn Sie beim Importieren einer Datei eine Fehlermeldung erhalten, könnten folgende Tipps Abhilfe schaffen.

1. Stellen Sie die Verbindung von Notability zu Google Drive neu her.

Wenn beim Importieren einer Microsoft Office Datei auftritt, melden Sie sich von Google Drive ab und danach wieder an.

  • iOS: Öffnen Sie die Karte „Konten verwalten“ in den Einstellungen von Notability.
  • Mac: Klicken Sie auf „Notability > Einstellungen …“ in der Menüleiste von Notability.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Google Drive-Konto über ausreichend Speicherplatz verfügt. Auf drive.google.com zeigt eine Spalte an der linken Seite des Bildschirms, wie viel Speicherplatz verfügbar ist.

2. Konvertieren Sie eine Datei ins PDF-Format.

Versuchen Sie, beim Importieren von PowerPoint-Präsentationen oder Word-Dokumenten Keynote oder Pages wie in dieser Anleitung beschrieben zu verwenden

3. Versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden.

Wenn beim Senden einer Datei auf Chrome für iOS zu Notability auftritt, probieren Sie, den Vorgang mit Safari durchzuführen.

4. Versuchen Sie, eine andere Option zum Teilen zu verwenden.

Wenn Sie aus einer anderen App heraus eine Datei an Notability senden, stehen zwei Optionen zur Auswahl: „Notability“ und „In Notability kopieren“. Wenn Sie nur die Option „Notability“ ausprobiert haben, probieren Sie auch „In Notability kopieren“.

Wenn Sie aus einem Webbrowser heraus oder über eine Teilen-Schaltfläche eine Datei an Notability senden und eine Fehlermeldung erhalten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Öffnen Sie die Datei in Ihrem Webbrowser.
  2. Tippen Sie auf eine beliebige Stelle in der Datei.
  3. Tippen Sie auf „Öffnen mit …“ oder „Mehr …“.
  4. Tippen Sie auf „Notability“ oder „In Notability kopieren“.

5. Teilen Sie uns das Problem mit!

Wenn Sie immer noch Fehlermeldungen erhalten, gehen wir dem gern auf den Grund. Bitte senden Sie uns:

  1. Eine oder mehrere Dateien, die Sie nicht importieren können.
  2. Die Schritte, die Sie unternommen haben, um die Dateien zu importieren.
  3. Die genaue Fehlermeldung, die Sie erhalten haben.
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